Diseño de una herramienta web para el control de inventarios en pequeños
negocios de Guayaquil.
Design of a web tool for inventory control in small businesses in Guayaquil.
Projeto de uma ferramenta web para o controle de estoques em pequenos negócios de
Guayaquil.
Briones Miguel Ángel
Instituto Superior Tecnológico Speedwriting
Ecuador
miguel.briones2571@gmail.com
https://orcid.org/0009-0009-8998-0933
Alvarado Muñoz Fernando Ariel
Instituto Superior Tecnológico Speedwriting
Ecuador
fernandolox5485@gmail.com
https://orcid.org/0009-0007-7194-1894
Cazar Pazmiño Elvis Joel
Instituto Superior Tecnológico Speedwriting
Ecuador
joelcazar83@gmail.com
https://orcid.org/0009-0002-5877-2436
Álvarez Ramírez Jeshua Adrián
Instituto Superior Tecnológico Speedwriting
Ecuador
alvarezramirezjeshuaadrian@gmail.com
https://orcid.org/0009-0004-7661-6247
Johanna Vanessa Arenilla Torres
Instituto Superior Tecnológico Speedwriting
Ecuador
charmed_arenilla@hotmail.com
https://orcid.org/0009-0004-1911-9009
Cesar Patricio Macias Sarango
Instituto Superior Tecnológico Speedwriting
Ecuador
cesarmaciassarango@gmail.com
https://orcid.org/0009-0001-3882-2929
Forma de citación en APA, séptima edición.
Briones, M; Alvarado, F; Cazar, E; Álvarez, J; Arenilla, J; y Macias, C. (2026). Diseño de una
herramienta web para el control de inventarios en pequeños negocios de Guayaquil. Revista Ibero
Research, 1(7), 736 – 758.
Fecha
de
presentación:
04/09/2026
Fecha
de
aceptación:
12/09/2026
Fecha
de
publicación:
13/09/2026
736
Resumen
El objetivo fue diseñar una herramienta web para el control de inventarios a partir de las
necesidades de pequeños negocios de Guayaquil. Se realizó un estudio aplicado y
descriptivo basado en los resultados agregados de una encuesta de diez preguntas
cerradas a propietarios y administradores seleccionados por conveniencia. Las
distribuciones porcentuales disponibles se organizaron por prácticas de control,
condiciones de adopción y funcionalidades valoradas. El 60 % consideró que la
herramienta facilitaría significativamente la administración; el 65 % prefirió reportes
automáticos sobre ventas y existencias, y el 45 % señaló la revisión visual como criterio
de reposición. El interés inmediato de adopción alcanzó el 40 %, junto con respuestas
condicionadas por costo, facilidad de uso y capacitación. El diagnóstico orientó un
diseño que integra productos, movimientos, proveedores, pedidos, reportes y alertas por
umbral, acompañado de criterios para su evaluación posterior. Se concluye que la
propuesta responde a necesidades declaradas de organización y consulta de
información. Su contribución corresponde al diagnóstico y diseño funcional; las mejoras
operativas deberán verificarse mediante una implementación documentada.
Palabras clave: transformación digital; abastecimiento; requisitos funcionales;
adopción tecnológica.
737
Abstract
The objective was to design a web-based inventory control tool based on the needs of
small businesses in Guayaquil. An applied and descriptive study was conducted using
the aggregated results of a ten-question closed-ended survey of owners and managers
selected by convenience sampling. The available percentage distributions were
organized by control practices, adoption conditions, and valued functionalities. Sixty
percent considered that the tool would significantly facilitate management; 65%
preferred automatic sales and inventory reports; and 45% indicated visual inspection as
a replenishment criterion. Immediate adoption interest reached 40%, along with
responses conditioned by cost, ease of use, and training. The diagnostic assessment
guided a design that integrates products, transactions, suppliers, orders, reports, and
threshold alerts, accompanied by criteria for subsequent evaluation. It is concluded that
the proposal addresses the stated needs for information organization and access. Its
contribution lies in the diagnostic assessment and functional design; operational
improvements should be verified through documented implementation.
Keywords: digital transformation; supply chain; functional requirements; technology
adoption.
738
Resumo
O objetivo foi conceber uma ferramenta de controlo de inventário baseada na web,
considerando as necessidades das pequenas empresas em Guayaquil. Realizou-se um
estudo aplicado e descritivo utilizando os resultados agregados de um questionário
fechado com dez questões, aplicado a proprietários e gestores selecionados por
amostragem de conveniência. As distribuições percentuais disponíveis foram
organizadas por práticas de controlo, condições de adoção e funcionalidades
valorizadas. Sessenta por cento consideraram que a ferramenta facilitaria
significativamente a gestão; 65% preferiram os relatórios automáticos de vendas e de
stock; e 45% indicaram a inspeção visual como critério de reposição. O interesse na
adoção imediata atingiu os 40%, juntamente com as respostas condicionadas pelo custo,
facilidade de utilização e formação. A avaliação diagnóstica orientou um projeto que
integra produtos, transações, fornecedores, encomendas, relatórios e alertas de limite,
acompanhado de critérios para avaliação subsequente. Conclui-se que a proposta vai ao
encontro das necessidades declaradas de organização e acesso à informação. O seu
contributo reside na avaliação diagnóstica e no projeto funcional; melhorias
operacionais devem ser verificadas através de implementação documentada.
Palavras-chave: transformação digital; abastecimento; requisitos funcionais; adoção
tecnológica.
739
Introducción
El control de inventarios requiere información actualizada sobre productos,
movimientos y necesidades de reposición. En pequeños negocios, la utilidad de una
herramienta digital depende de que sus funciones respondan a las prácticas de quienes
registran y consultan esos datos. Un sistema puede facilitar la organización de las
existencias, pero su incorporación exige considerar costos, tiempo de aprendizaje y
continuidad del registro.
La digitalización de las pequeñas y medianas empresas combina decisiones
tecnológicas, organizativas y financieras. Sagala y Őri (2024) identifican estas
dimensiones como componentes de su transformación digital, mientras que de Mattos et
al. (2024) señalan la importancia de relacionar la asimilación tecnológica con los
cambios del negocio. Estas contribuciones permiten entender por qué disponer de una
aplicación no garantiza que se utilice de forma sostenida.
En América Latina y el Caribe, Aguirre y Gayá (2024) destacan la pertinencia de
adaptar el acompañamiento a las necesidades y al nivel de madurez digital de las
empresas. En un contexto internacional distinto, la encuesta D4SME de la Organisation
for Economic Co-operation and Development (OECD, 2024) también identifica
obstáculos vinculados con recursos y competencias. Estos antecedentes orientan el
análisis de las condiciones de adopción, sin sustituir un diagnóstico específico de
Guayaquil.
La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (2022) identifica la
conectividad y las habilidades digitales como condiciones para una transformación
productiva inclusiva. Asimismo, Marino-Romero et al. (2024) destacan la relación entre
tecnologías, capacidades organizativas y gestión de las pymes. Estos antecedentes
740
respaldan un diseño que considere tanto las funciones del sistema como las condiciones
necesarias para incorporarlo al trabajo cotidiano.
Las aplicaciones web ofrecen una alternativa para reunir registros y consultar
información desde dispositivos conectados. Como antecedente, Minasa et al. (2024)
presentan un sistema de inventario para micro, pequeñas y medianas empresas
desarrollado mediante un enfoque iterativo. Su experiencia muestra una vía de diseño
centrada en las necesidades del usuario; la elección de esa vía y sus resultados deben
evaluarse en cada contexto de aplicación.
La automatización básica comprende operaciones como actualizar saldos, generar
reportes y avisar cuando se alcanza un umbral. El pronóstico de demanda plantea un
problema adicional: requiere series de datos y evaluación de sus predicciones. Fildes et
al. (2022) examinan la complejidad del pronóstico minorista y la necesidad de
considerar el nivel de agregación y la información disponible. Por ello, una alerta de
existencias mínimas no equivale a una función de inteligencia artificial.
En este trabajo, el control de inventarios se refiere al registro de artículos, entradas,
salidas y disponibilidad. La adopción se aborda mediante la disposición declarada a
utilizar una solución web, y la utilidad percibida mediante las expectativas expresadas
sobre su contribución al negocio. Estas dimensiones permiten vincular necesidades
operativas con requisitos de diseño, sin confundir expectativas con mejoras observadas
después de una implementación.
La investigación se sitúa en pequeños negocios de Guayaquil cuyos propietarios o
administradores participaron en una encuesta sobre inventarios. Su relevancia consiste
en relacionar prácticas de conteo y reposición con funciones concretas de una
herramienta web. No se presupone que todos los negocios de la ciudad compartan esas
741
condiciones ni que los establecimientos participantes representen estadísticamente al
conjunto empresarial.
La pregunta de investigación fue qué necesidades y condiciones de adopción debían
orientar el diseño de una herramienta web para el control de inventarios. El objetivo
general consistió en formular ese diseño a partir de un diagnóstico descriptivo. Los
objetivos específicos fueron caracterizar las prácticas declaradas, identificar barreras y
funcionalidades valoradas, y organizar requisitos y criterios de evaluación. El aporte se
circunscribe al diagnóstico y la propuesta funcional, sin estimar efectos sobre pérdidas,
productividad o competitividad.
Metodología
El estudio tuvo una orientación aplicada y un alcance descriptivo, dirigido a formular
una propuesta funcional de control de inventarios. Se analizaron los resultados
agregados de una encuesta de diez preguntas cerradas a propietarios y administradores
de pequeños negocios de Guayaquil, seleccionados por conveniencia.
El cuestionario abordó prácticas de control y conteo, problemas de inventario, criterios
de reposición, preferencias de información, barreras de adopción y expectativas sobre
herramientas digitales. Estas dimensiones se utilizaron para identificar necesidades
operativas y orientar las funciones de la propuesta.
El análisis descriptivo utilizó las distribuciones porcentuales organizadas en Microsoft
Excel y presentadas en los gráficos de la encuesta. Los valores se agruparon por
dimensión en tablas y se conservaron como aproximaciones debido a discrepancias
entre los gráficos y su descripción textual. La información disponible corresponde a
742
porcentajes agregados, sin tamaño muestral ni conteos por pregunta documentados; por
ello, el análisis se limitó a describir tendencias y establecer prioridades de diseño.
La propuesta funcional se organizó mediante una matriz que relaciona las necesidades
identificadas con los módulos de productos, movimientos, proveedores, pedidos,
reportes y alertas. Para cada componente se establecieron funciones y criterios de
evaluación posterior, centrados en la consistencia de los registros, la trazabilidad de las
operaciones y la facilidad de uso.
La fundamentación se apoyó en literatura sobre digitalización y pronóstico minorista,
junto con referencias técnicas de calidad, seguridad y accesibilidad. La consulta
bibliográfica cumplió una función de contextualización y no se presentó como revisión
sistemática. ISO/IEC 25010:2023 se utilizó como referencia para formular criterios de
calidad del producto, sin atribuir al sistema una certificación o evaluación de
conformidad (International Organization for Standardization [ISO], 2023).
Según la descripción de la encuesta, la participación fue voluntaria y contó con
consentimiento informado para el uso académico de los datos. Los resultados se
presentan de forma agregada, sin identificar a las personas participantes ni a los
establecimientos.
743
Resultados
Diagnóstico de necesidades y condiciones de adopción
La tabla 1 reúne las prácticas de control y la frecuencia de problemas declarados.
Aproximadamente la mitad de las respuestas indicó llevar un control de inventario. El
conteo semanal fue la alternativa más señalada, seguido del mensual. La frecuencia de
conteo presentó variaciones y no se interpretó como una medida suficiente de calidad
del control, pues no informa sobre exactitud, cobertura o registro de movimientos.
Tabla 1
Prácticas de control y problemas de inventario
Dimensión
Respuesta
%
Control de inventario
Sí
52
Control de inventario
No
48
Conteo físico
Diario
15
Conteo físico
Semanal
30
Conteo físico
Mensual
25
Conteo físico
Cada 3 a 6 meses
5
Conteo físico
Una vez al año
12
Conteo físico
Nunca
13
Problemas de control
Muy frecuente
15
Problemas de control
Frecuente
27
Problemas de control
Poco frecuente
38
Problemas de control
Rara vez o nunca
20
Nota. Porcentajes aproximados de la encuesta. Cada dimensión corresponde a una
pregunta independiente y suma 100 %. No se dispone de frecuencias absolutas por
pregunta.
744
La categoría más frecuente fue «poco frecuente» (38 %), seguida de «frecuente» (27 %)
y «muy frecuente» (15 %). Estas dos últimas reunieron el 42 % de las respuestas. Los
resultados muestran experiencias diversas de control, aunque la pregunta no permite
determinar la naturaleza ni el costo de los problemas.
La tabla 2 muestra los criterios de reposición y las preferencias sobre reportes. La
revisión visual fue la alternativa más frecuente para decidir un nuevo pedido. También
se registraron umbrales mínimos, compras programadas y espera hasta el agotamiento.
En cuanto a información automática, predominó el interés por reportes sobre productos
vendidos y estado de las existencias, seguido de alertas de productos próximos a
agotarse.
Tabla 2
Criterios de reposición y preferencias de información
Dimensión
Respuesta
%
Nuevo pedido
Espera hasta el agotamiento
15
Nuevo pedido
Revisión visual
45
Nuevo pedido
Cantidad mínima definida
30
Nuevo pedido
Fechas programadas
10
Reportes automáticos
Productos más vendidos y estado del inventario
65
Reportes automáticos
Solo alertas de productos por agotarse
20
Reportes automáticos
Tal vez, si son fáciles de revisar
5
Reportes automáticos
Prefiere control manual
10
Nota. Porcentajes aproximados de la encuesta. Cada dimensión corresponde a una
pregunta independiente y suma 100 %.
La diversidad de criterios de reposición orienta el diseño hacia umbrales configurables y
consultas de existencias. La preferencia por reportes automáticos también sugiere
745
incorporar información de lectura sencilla, considerando las respuestas condicionadas a
su facilidad de uso y la preferencia de algunos participantes por el control manual.
La tabla 3 presenta las expectativas de utilidad y la disposición a adoptar la herramienta.
La mejora de la administración fue la alternativa más señalada en la pregunta sobre
facilidades del sistema. En la disposición de adopción, el interés inmediato coexistió
con condiciones de costo, facilidad de uso y capacitación. La expectativa general de
mejora se interpretó como una percepción previa al uso, no como resultado de una
implementación.
Tabla 3
Utilidad percibida y disposición de adopción
Dimensión
Respuesta
%
Facilidades del sistema
Mejoraría significativamente la administración
60
Facilidades del sistema
Facilitaría el acceso a información
12
Facilidades del sistema
Tal vez, requeriría adaptación
15
Facilidades del sistema
Prefiere el método actual
13
Disposición de uso
Interés y disposición para implementarlo pronto
40
Disposición de uso
Sí, si es fácil y tiene costo accesible
27
Disposición de uso
Tal vez, con prueba o capacitación
23
Disposición de uso
No, por el momento
10
Mejora esperada
Sí
62
Mejora esperada
No
8
Mejora esperada
Tal vez
30
Nota. Porcentajes aproximados de la encuesta. Cada dimensión suma 100 %. Las
respuestas expresan expectativas y disposición declarada de uso.
El costo del programa o del equipo fue la principal barrera declarada, seguida del temor
a errores de los empleados y del tiempo requerido para aprender y registrar información
746
(tabla 4). Las alternativas describen obstáculos diferentes: inversión, organización del
trabajo y confianza en el uso. No se dispuso de información sobre presupuestos ni
montos que permitiera fijar un precio aceptable para la herramienta.
Tabla 4
Principal barrera para incorporar la herramienta
Respuesta
%
Costo del programa o del equipo
42
Tiempo para aprender y registrar datos
17
Dificultad percibida de la tecnología
8
Temor a errores de los empleados
20
Ninguna; el método actual satisface las necesidades
13
Nota. Porcentajes aproximados de la encuesta. Las respuestas suman 100 %.
Las respuestas sobre inteligencia artificial mostraron interés junto con incertidumbre
acerca de su aplicación práctica (tabla 5). Una parte de las personas participantes la
consideró más orientada a empresas grandes, y otra prefirió su propio criterio. Estos
resultados describen expectativas sobre una tecnología y no constituyen una evaluación
de precisión predictiva, comprensión del algoritmo o confianza después de utilizarlo.
Tabla 5
Expectativas sobre inteligencia artificial en inventarios
Respuesta
%
Sí, ayudaría a predecir compras y evitar pérdidas
35
Sí, aunque se considera orientada a empresas grandes
25
Incertidumbre sobre su utilidad práctica
27
Prefiere su propia experiencia y criterio
13
Nota. Porcentajes aproximados de la encuesta. Las respuestas suman 100 %.
747
Diseño funcional de la herramienta
El diseño propone un registro central de productos y movimientos, integrado con
consultas de existencias, gestión de proveedores y pedidos, reportes y alertas por
cantidades mínimas. La tabla 6 relaciona las necesidades operativas con las funciones
propuestas y sus resultados esperados.
Tabla 6
Correspondencia entre necesidades y requisitos funcionales
Necesidad
Función propuesta
Resultado esperado
Identificar
existencias
Catálogo de productos y
categorías
Consulta por identificador y
unidad de medida.
Registrar
operaciones
Entradas, salidas y ajustes
Historial que explique el saldo
disponible.
Planificar reposición
Avisos por umbral
configurable
Lista de artículos que requieren
revisión.
Organizar
abastecimiento
Proveedores, pedidos y
recepciones
Diferenciación entre órdenes y
entregas.
Consultar
información
Reportes por producto y
periodo
Acceso al detalle de
movimientos.
Reducir dificultad de
uso
Formularios guiados y
validación
Identificación de campos y
errores antes de guardar.
Asignar
responsabilidades
Usuarios y permisos
Registro del responsable de cada
operación.
Nota. Elaboración propia a partir del diagnóstico y de los requisitos de la propuesta. Los
resultados esperados no corresponden a mediciones de funcionamiento.
La estructura propuesta comprende tres componentes: una interfaz para registrar y
consultar información, reglas de operación para validar movimientos y generar alertas, y
almacenamiento de productos, proveedores, pedidos y transacciones. Esta organización
delimita las responsabilidades de cada componente y sirve de base para la
implementación posterior.
748
Para cada producto se propone un identificador, descripción, categoría, unidad de
medida y umbral de aviso. Cada movimiento debe conservar producto, fecha, tipo de
operación, cantidad y usuario responsable. La identificación de unidades resulta
necesaria para evitar que cantidades expresadas en cajas, piezas o peso se sumen sin una
conversión definida. Las categorías y los campos constituyen una especificación para el
diseño y deben ajustarse al giro del establecimiento.
El saldo se obtiene del inventario inicial más las entradas, menos las salidas,
incorporando los ajustes documentados. La corrección de una operación debe conservar
su motivo y permitir reconstruir el cambio. Esta regla busca mantener trazabilidad entre
existencia y movimiento; no reemplaza el conteo físico, que seguirá siendo necesario
para detectar diferencias entre el registro y la disponibilidad real.
La gestión de pedidos debe distinguir entre una orden emitida y una recepción efectiva.
Solo la recepción confirmada incrementaría las existencias, evitando registrar como
disponible un producto todavía no entregado. También se propone diferenciar salidas
por venta, consumo interno y merma. Esta clasificación permitiría interpretar los
reportes sin identificar automáticamente cualquier salida como una venta.
Los reportes contemplan existencias actuales, historial de movimientos, productos bajo
umbral y salidas por periodo. La identificación de productos más vendidos requiere que
las operaciones comerciales estén registradas como tales. Una pantalla de resumen debe
facilitar la consulta y permitir acceder al detalle que explica cada saldo. La información
mostrada dependerá de la oportunidad y consistencia del registro, no solo del diseño de
la interfaz.
Las alertas se proponen como reglas configurables vinculadas con una cantidad mínima.
Su objetivo es señalar la necesidad de revisar el abastecimiento; no determinar
749
automáticamente cuánto comprar. Un pronóstico de demanda se reserva para una fase
posterior, condicionada a series históricas suficientes, definición del horizonte de
predicción y comparación de errores frente a métodos de referencia.
Una futura función de pronóstico deberá definir el producto, el horizonte temporal y la
decisión de reposición que pretende apoyar, en consonancia con Babai et al. (2022).
Purnamasari et al. (2023) señalan que la selección del método depende de las
características de los datos. Por su parte, Seyedan et al. (2023) vinculan el pronóstico
con decisiones de inventario mediante modelos evaluados con datos históricos. Estos
antecedentes orientan la extensión predictiva propuesta, cuya pertinencia deberá
comprobarse en los negocios participantes.
La propuesta incorpora como criterios de diseño el control de permisos, respaldo,
recuperación de información y prevención de errores de entrada. Las recomendaciones
de desarrollo seguro de Souppaya et al. (2022) ofrecen un marco para documentar esas
decisiones. En accesibilidad, las pautas del World Wide Web Consortium (W3C, 2024)
orientan requisitos como etiquetas comprensibles, navegación por teclado y mensajes de
error identificables. Su inclusión no equivale a una verificación de cumplimiento.
La guía de Eliot (2024), dirigida a pequeñas y medianas empresas, plantea iniciar la
gestión de ciberseguridad mediante la identificación de riesgos y la asignación de
responsabilidades. En esta propuesta, su aplicación se traduce en definir responsables de
acceso, respaldo y recuperación de los registros, considerando los recursos disponibles
en cada establecimiento.
La tabla 7 presenta criterios de evaluación para una futura implementación. Se
distinguen funcionamiento, uso y desempeño operativo, de modo que la satisfacción con
750
una pantalla no sustituya la comprobación de saldos o de resultados del negocio. Los
indicadores propuestos requieren establecer responsables, periodo de observación y
condiciones de comparación antes de ejecutarse.
Tabla 7
Criterios propuestos para evaluar la herramienta
Comprobación propuesta
Evidencia requerida
Comparar saldos con
movimientos conocidos
Casos de prueba, entradas y
salidas esperadas.
Comprobar que solo la recepción
aumenta existencias
Secuencia de operaciones y
registro resultante.
Revisar umbrales y concordancia
con el detalle
Productos de prueba y
consultas reproducibles.
Ejecutar tareas con usuarios y
navegación por teclado
Tareas, errores y observaciones
registradas.
Verificar permisos y restauración
de una copia
Resultados de acceso y prueba
de recuperación.
Comparar exactitud, tiempos y
errores de registro
Mediciones previas y
posteriores con condiciones
documentadas.
Nota. Criterios propuestos para una evaluación posterior, con apoyo en ISO (2023),
Souppaya et al. (2022) y W3C (2024).
Discusión
El diagnóstico muestra interés por una herramienta web acompañado de condiciones
concretas de adopción. Los costos, el aprendizaje y el temor a errores impiden
interpretar la disposición declarada como una decisión de uso garantizada. Esta lectura
coincide con Sagala y Őri (2024), quienes integran aspectos organizativos y financieros
751
en el éxito de la transformación digital. La pertinencia del sistema depende, por tanto,
de su ajuste al trabajo cotidiano.
Las barreras observadas también guardan relación con las dificultades descritas en la
encuesta de la OECD (2024). Sin embargo, las diferencias de países, sectores y
muestreo impiden una comparación directa de porcentajes. La coincidencia se sitúa en
la naturaleza de los obstáculos: disponer de funciones útiles debe acompañarse de
recursos y capacidades para utilizarlas. El estudio local contribuye al traducir esas
condiciones en prioridades de diseño.
Ghobakhloo et al. (2022) organizan los factores de adopción tecnológica en pymes
manufactureras en dimensiones tecnológicas, organizativas y del entorno. Aunque ese
contexto difiere de los establecimientos aquí considerados, su clasificación permite
interpretar las barreras de costo, aprendizaje y confianza como condiciones
relacionadas. Para la propuesta, esto orienta una incorporación gradual de funciones
acompañada de capacitación.
La preferencia por reportes y alertas favorece una implementación gradual del núcleo de
inventario. Antes de introducir análisis avanzados, se requiere que los registros sean
completos y que las personas usuarias puedan interpretar sus resultados. La propuesta
de acompañamiento según madurez digital de Aguirre y Gayá (2024) respalda esta
orientación. Capacitar sobre productos y movimientos concretos puede resultar más
pertinente que una formación general desligada de las tareas.
Las diferencias en la frecuencia de conteo pueden responder a las características
operativas de cada negocio. Asimismo, declarar que se lleva un control de inventario no
permite identificar si el procedimiento es manual o digital. Por ello, los resultados
752
describen prácticas de control, pero no establecen una relación entre el método utilizado
y las pérdidas del establecimiento.
La contribución tecnológica consiste en vincular las necesidades identificadas con
funciones y criterios de evaluación. Minasa et al. (2024) ofrecen un antecedente de
sistemas web de inventario para pequeñas empresas. En este estudio, el aporte se
concentra en la especificación funcional que orientará el desarrollo y la evaluación
posterior de la herramienta.
La propuesta de trazabilidad permite precisar qué significa automatizar el control:
registrar operaciones, conservar su relación con los saldos y proporcionar información
para revisar pedidos. No obstante, una aplicación no corrige movimientos omitidos ni
garantiza disponibilidad física. La calidad del registro y la asignación de
responsabilidades son condiciones para evaluar su utilidad. Esta relación entre
tecnología y organización concuerda con de Mattos et al. (2024).
La evaluación posterior deberá comprobar la consistencia de los saldos, la facilidad de
interacción, la accesibilidad y la protección de la información. ISO (2023) y W3C
(2024) ofrecen referencias para organizar las comprobaciones de calidad y
accesibilidad, mientras que Souppaya et al. (2022) orientan la incorporación de
prácticas de desarrollo seguro. Estos criterios sustentan las pruebas propuestas en la
tabla 7.
Las expectativas sobre inteligencia artificial justifican explorar su utilidad, aunque no
demuestran viabilidad predictiva. Fildes et al. (2022) muestran que el pronóstico
minorista depende de los datos y del problema que se pretende resolver. El marco de
Tabassi (2023) añade la necesidad de evaluar riesgos en el contexto de uso. Una
753
extensión predictiva debería explicitar incertidumbre y conservar supervisión humana
sobre decisiones de abastecimiento.
El alcance del estudio está condicionado por el muestreo por conveniencia y el uso de
porcentajes agregados cuya base de cálculo no pudo verificarse. Tampoco se
documentaron el periodo de recolección ni la composición sectorial de los
establecimientos. Estas condiciones restringen la interpretación al diagnóstico
presentado. Asimismo, al no contar con una evaluación operativa, la propuesta permite
definir requisitos funcionales, pero no demostrar mejoras en exactitud, tiempos de
registro o reducción de pérdidas.
La siguiente fase debería evaluar una implementación documentada en tareas reales,
con indicadores de exactitud de inventario, tiempos y errores de registro. Las
comparaciones deberán considerar cambios de demanda, número de productos y
capacitación, para no atribuir todo resultado al sistema. La evidencia obtenida permitiría
valorar qué funciones aportan utilidad y cuáles requieren adaptación antes de ampliar el
despliegue.
Conclusiones
El diagnóstico identificó necesidades de información y condiciones de adopción que
orientan el diseño de una herramienta web para pequeños negocios de Guayaquil. El
interés por reportes y alertas de reposición coexistió con restricciones de costo,
aprendizaje y confianza en el registro de las operaciones.
La propuesta integra productos, movimientos, proveedores, pedidos y reportes, con
énfasis en la trazabilidad de los saldos y la diferenciación entre pedidos emitidos y
mercancía recibida. Las alertas por cantidades mínimas constituyen una función inicial
754
de apoyo al abastecimiento; el pronóstico de demanda se plantea como una extensión
que requiere datos históricos y validación.
El aporte del estudio consiste en traducir las necesidades identificadas en requisitos
funcionales y criterios de evaluación para una herramienta web. La propuesta ofrece una
base para organizar el registro de existencias y apoyar las decisiones de abastecimiento.
Su utilidad operativa deberá evaluarse mediante pruebas de funcionamiento y
mediciones de exactitud, tiempos y errores de registro.
755
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