Control interno y optimización de procesos administrativos en la Empresa Pública Municipal de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y Pluvial del Cantón Jipijapa (EPMAPASPJ).
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.22146170Palabras clave:
mejora continua, riesgos, eficiencia organizacional, evaluación institucional, gestión pública, continuous improvement, risks, organizational efficiency, institutional evaluation, public managementResumen
El control interno y la optimización de procesos administrativos constituyen elementos vinculados con la gestión institucional y con el cumplimiento de las funciones de planeación, organización, dirección y control, el objetivo consistió en analizar ambas variables en la Empresa Pública Municipal de Agua Potable de Alcantarillado Sanitario y Pluvial del Cantón Jipijapa, se empleó un enfoque mixto de alcance descriptivo mediante una entrevista al gerente y una encuesta aplicada a 19 integrantes del personal, los resultados evidenciaron que el 79 % reconoció la existencia de un sistema de control interno, el 79 % calificó como bueno el funcionamiento de la optimización de los procesos administrativos y el 84 % señaló una relación entre el proceso administrativo y el control interno, además se identificó la realización anual de auditoría interna y la necesidad de fortalecer capacitaciones y planificación conforme al presupuesto asignado, se concluyó que ambas variables mantienen una relación positiva y resultan indispensables para orientar la gestión administrativa y corregir hallazgos institucionales.
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